Que signifie : "Fonds bloqués jusqu'à ce que la demande soit résolue" ?

[ruddyfactory]

Bonjour, 

Un acheteur a déclaré un litige pour "objet ne correspondant pas" et demande un remboursement (je lui expédie un pc portable et a déclaré avoir reçu un livre,ce qui est faux bien entendu).

Ebay m'envoie un mail qui dit ceci : "Fonds bloqués jusqu'à ce que la demande soit résolue"

"Le montant sera retenue de vos futurs versements tant que la demande ne sera pas résolue".

Que veut dire : "LE MONTANT SERA RETENUE DE VOS FUTURS VERSEMENTS"? 

Qu'à ma prochaine vente,la somme  dûe sera prélévée ?

Qu'eBay prélévera cette somme directement sur mon compte bancaire ?

Merci pour vos réponses.

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @ruddyfactory 

Avez-vous contacté le site comme je vous l'ai conseillé le 11/05 ? (cf "commentaires")

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/PC-vendu-et-exp%C3%A9di%C3%A9-acheteur-qui-pr%C3%A9...

cdlt

[ruddyfactory · Accepted solution]

Je les ai contactés : eBay,Mondial Relay,Packlink ... Le litige est en cours mais d'après ce que j'ai compris,j'ai très peu de chance que le litige soit en ma faveur donc j'anticipe ...J'ai l'impression qu'eBay n'a pas envie de se prendre la tête à mener une enquête et donne systématiquement raison à l'acheteur.

[ruddyfactory · Accepted solution]

Mais cela ne répond pas à ma question : "le montant sera retenu de vos futurs versements"...

[koalagris · Accepted solution]

Comprenez que ces services de paiement étant tout récents (et encore en cours d'adhésion pour les particuliers) il est compliqué de solliciter l'expérience d'autres utilisateurs sur ce point précis, c'est pourquoi il me semblait + efficient de poser clairement la question au site = attendez d'autres avis.