Achat effectué avec une réduction de 10euros offerte par Ebay mais je ne les ai toujours pas reçus?

[nathy.66]

Bonjour, suite à un achat dont j'ai appliqué une remise de 10 euros offerte par Ebay je n'ai toujours pas reçu ces 10euros?... Lors de mon achat, sur ma facture Ebay les 10euros ont bien été déduit, cependant, sur mon paiement par virement paypal ça n'a pas été appliqué,  j'ai payé le prix normal sans ma réduction de 10euros. J'ai eu un conseiller qui m'a dit que ces 10euros seraient viré sur mon compte paypal... Cependant,  je n'ai toujours pas eu viré ces "fameux" 10euros de réduction sur mon compte paypal?... Pour info, ça concerne un achat effectué il y a 4 jours. Bonne journée, bien cordialment, Nathalie.

[koalagris]

Bonjour @nathy.66 

Comme l'a très justement expliqué @lingma85 (b'jour) les bons d'achat se déduisent du paiement à émettre... ils ne sont pas reversés ensuite.

Chaque bon a ses propres conditions d'utilisation, le plus simple est de vérifier sur l'annonce AVANT d'acheter que l'objet convoité est bien éligible à la promo, pour cela il faut impérativement que la mention figure sur l'annonce :

[nathy.66]

RE... j'ai bien eu les 10 euros de réduction qui apparaissent bien dans ma facture ebay, cependant, PayPal m'a débité le montant normal sans la réduction ?... un conseiller Ebay m'a dit que ça me serait viré directement sur mon compte PayPal mais je n'ai toujours rien reçu?... voilà voilà... mais sur mon compte ebay ça m'a bien été appliqué cette réduction de 10 euros... c'est à n'y rien comprendre... je suis nulle et stupide comme d'hab... je me fais toujours "avoir" pour pas changer...

[koalagris]

je pense que vous avez "juste" oublié de cocher la ligne du bon de réduction (en bas à gauche sur la facture) avant de payer qui, de fait, ne s'est pas déduite du total. Et comme vous avez tout payé il n'y a pas de correctif possible après coup.

non vous n'aurez rien sur votre compte paypal séparément, j'ignore d'où sort ce conseiller mais visiblement il a inventé un truc juste pour vous satisfaire car ça ne marche pas du tout comme ça.

[nathy.66]

Pourtant sur mon compte ebay, dans cet achat les 10 euros sont bien déduits... ensuite lorsque l'on paye par PayPal ça se fait automatiquement en fonction de la facture ebay... d'ailleurs ça apparait toujours sur mon compte avec les 10euros déduits... tant pis pour moi... merci quand meme et bonne journée.