Commande non honorée!!!

[leirumiss]

Bonjour à tous, 

J'ai fait une commande le 14 juin 2020 et je ne l'ai jamais reçue, Ebay et le vendeur  mv_multistore ne m'accorde pas le remboursement total soit 244 euros. Je ne serai remboursée que de 180 euros et encore cette somme est en attente et nous sommes le 15 août !! Quels sont mes recours ? Mon assurance peut -elle attaquée le vendeur et Ebay ( qui a clos mon litige) ? Je n'en reviens pas!  J'ai payé 244 eurso le jour de ma commande et un soit-disant livreur serait passé chez moi sans sonner, sans me laisser d'avis de passage , sans même me prévenir par tel ou sms de son éventuel passage, pas de seconde livraison non plus, ni de dépot en point relay.... RIEN et j'en suis pour mes frais et Ebay ne me soutient pas, je suis écoeurée!!! C'est une vraie arnaque, parce qu'en plus le vendeur me dit presque que c'est de ma faute , parce que je n'ai pas réceptionné le colis!!! OUi! mais comment? quand? et par qui? je suis écoeurée sans compter que j'ai passé un temps fou en mails, échanges etc. et au final je nai pas le moteur Alfariss 300D V2 motore per cancello scorrevole 300 kg pour mon portail. Vos conseils m'intéressent, merci de m'indiquer vos avis. Cordialement

[lingma85]

Bonjour @leirumiss 

Votre vendeur est absent jusqu'au 31 aout d'près mention faite sur une de ses annonces...

Puisque vous dites que ebay a cloturé votre litige...

vous pouvez en ouvrir 1 sur paypal... ( mais attendez que votre vendeur italien soit de retour... cela évitera les quiproquo...)

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

vous allez sur la transaction paypal... et en bas de la page de cette dernière, vous avez la mention " gestionaire de litige"...

Vous avez 180 jours a partir de la date de cette transaction, pour agir..

et défendez votre dossier bec et ongles... 

Ce ne sera pas facile car s'il y a une preuve de livraison, c'est pas gagné.. !

😉