ERREUR SUR LE POINT RELAIS

[patkawa]

Bonjour,

J'ai envoyé mon colis à l adresse donnée sur le site mais l'acheteur ne l'a pas reçu. Le colis a été envoyé à un autre point relais. J'ai adressé un message à l'acheteur et au service Mondial Relais, mais je suis un peu "perdue".

Que dois je faire si le colis est arrivé au mauvais point relais?

Cordialement

PK

[max2661953 · Accepted solution]

Bonjour, @patkawa ,

 Le problème avec MR, c'est que certains relais sont fermés car commerces non essentiels, d'autres saturés, ce qui fait que les colis sont envoyés ailleurs....

 MR ne fera rien pour arranger la situation.

 Si l'acheteur ne va pas le chercher, le colis vous reviendra 15 jrs après. Vous devrez rembourser intégralement l'acheteur. 

[patkawa · Accepted solution]

Merci beaucoup

[patkawa · Accepted solution]

Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse.
En fin de compte, l'acheteur a effectué le déplacement vers le point relais
Bonne journée


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