Evaluation négative

[louis-os24]

Bonjour,

J'ai vendu un livre à un acheteur qui ne l'a pas trouvé à son goût et a émis une évalation négative.

J'ai remboursé cet acheteur ( livre + port ) et il s'est engagé à supprimer cette évaluation.

Il n'y arrive pas.

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour enlever cette évaluation.

Salutations.

[koalagris]

Bonjour @louis-os24 

C'est à vous de lui envoyer une demande de modification d'évaluation (l'acheteur ne peut pas le faire de sa propre initiative) :

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/contester-des-valuations-reues?id=4102&st=3...

pas de suppression : il ne pourra que la modifier (en positive ou en neutre) et changer son commentaire.

cdlt

[louis-os24]

Bonsoir,

Cette réponse me convient, mais comment lui indiquer ?

Il est O.K. pour modifier.

Merci de votre réponse.

Salutations.


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[antalya17andco]

Bonsoir,

Vous allez dans vos évaluations, et tout en bas de la page vous aurez la possibilité de demander le changement d'une évaluation.

[koalagris]

Lorsque vous allez émettre la demande de modification il va automatiquement recevoir un message d'ebay le lui notifiant avec un lien qui lui permettra de modifier.

[louis-os24]

Je vous remercie de votre aide très précieuse
Cordialement