Litige en cours, frais de vente prélevés

[eyoann]

Bonjour,

J'ai "vendu" un objet le 21 mars. Après plusieurs relances, l'acheteur me dit au bout de presque une semaine qu'il souhaite "annuler la transaction". J'ouvre un litige pour non-paiement pour lequel je n'ai reçu aucune information supplémentaire depuis. Aujourd'hui, eBay me prélève une "Commission sur le prix final" de 8% du prix qui aurait dû être payé. Je n'arrive  à contacter personne, que dois-je faire ?

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Bonjour 

Au bout de 5 jours après ouverture du litige ,vous le refermez en cochant paiement non reçu.

Les frais de vente vous seront restitués après cela ..

[eyoann · Accepted solution]

Merci pour votre réponse malheureusement, je n'ai jamais pû afficher le litige en cours.

[eyoann · Accepted solution]

Excusez-moi, le formulaire de réponse n'est pas très adapté à un forum ! Lorsque je me rends dans les litiges en cours, j'ai toujours le message "Les informations sur votre demande ou votre litige ne sont pas accessibles pour le moment. Veuillez réessayer plus tard." Si je choisis l'option "Annuler une transaction", eBay m'indique "Vous avez vendu cet objet. This order has already been successfully canceled." et si je clique sur "détails", je tombe sur une page "Cette annonce a été supprimée ou l'objet n'est pas disponible."

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Le délai de 4x24h est passé ? Car vous n'y arrivez pas avant 

[eyoann · Accepted solution]

En accédant à la page des litiges via un autre lien, celui-ci s'est enfin affiché et j'ai pu l'annuler. Je ne comprends du coup pas l'intérêt d'ouvrir un litige mais ça résoud en tout cas mon problème, merci !

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Si vous n’ouvrez pas de litige,eBay ne peut pas deviner que le paiement est non perçu, et cela permet aussi à l’acheteur de se justifier et de fournir les preuves du paiement le cas échéant..