annuler un achat sans compte

[gaelc2006]

Bonjour

j'ai fait un achat sans compte

je veux l'annuler

merci

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si vous n'avez pas reçu un objet, s'il est défectueux ou endommagé, ou si vous souhaitez simplement le renvoyer, informez le vendeur pour qu'il puisse vous aider. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec le vendeur, nous pouvons intervenir.

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Même si vous ne possédez pas de compte eBay ou si n'étiez pas connecté lorsque vous avez effectué un achat, vous êtes protégé par la Garantie client eBay si vous avez payé avec PayPal ou une carte bancaire. Ainsi, si vous n'avez pas reçu l'objet, s'il est défectueux ou endommagé ou s'il ne correspond pas à la description du vendeur, vous pouvez obtenir un remboursement.

Si vous avez changé d'avis et ne voulez plus de l'objet, vous pouvez demander au vendeur s'il accepte les retours. La plupart des vendeurs sont disposés à vous aider.

Par ailleurs, dans la plupart des cas, les vendeurs professionnels en ligne sont légalement tenus d’accorder aux consommateurs un délai de rétractation d’au moins 14 jours calendaires leur permettant de signaler qu'ils souhaitent renvoyer un objet.

E-mail de confirmation de la commande effectuée sans être inscrit sur eBay

Lorsque vous achetez un objet sur eBay sans être inscrit, nous vous envoyons un e-mail de confirmation qui inclut tous les détails de la commande. La ligne d'objet commence par « Commande confirmée ». Si vous avez besoin d'aide concernant un objet que vous avez acheté sans être inscrit, soit parce que vous n'avez pas reçu l'objet, soit parce que vous devez le renvoyer pour obtenir un remboursement, vous devrez utiliser l'e-mail de confirmation.

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