problème de bordereau

[mimi-niature]

Bonjour,

J'ai reçu un objet différent de celui qui était en photo dans l'annonce, j'ai donc fait une demande de retour qui a été acceptée.

Dans le mail que j'ai reçu le 14 juin avec le lien pour imprimer le bordereau de retour, il était écrit  "N'oubliez pas de renvoyer l'objet au vendeur avant le 13 juillet" . Devant m'absenter et me basant sur cette information, je ne suis allée poster l'objet qu'à mon retour, c'est à dire aujourd'hui, or le postier m'apprend que le bordereau n'est plus valable!

J'en ai donc redemandé un au vendeur qui bien sûr ne veut pas en repayer un second.

Je ne sais donc quoi faire. A lalimite je veux bien renvoyer l'objet à mes frais mais dans ce cas je n'ai plus aucune protection et j'avoue avoir moyennement confiance dans le vendeur qui met la photo d'un objet et vous en envoie un autre ( Ce sont des objets qu'il fabrique lui-même, je suppose qu'il ne prend pas la peine de refaire une photo de ses nouvelles réalisations et utilise toujours la même pour l'annonce, si bien que j'ai reçu quelque chose de complètement différent et moins bien que ce que j'avais vu)

Je souhaiterais contacter quelqun d'ebay, pour savoir à quoi correspond cette date du 13 juillet. Malgré toutes mes recherches, je tourne en boucle sur le fait que le bordereau a été envoyé, en revanche j'ai appris que je n'avais que 5 jours ouvrés pour renvoyer l'article ce qui n'est indiqué nullepart dans le fameux mail.

Quelqun peut-il m'aider?

Grand merci d'avance.

[antalya17andco]

Bonjour,

Les bordereaux d'envoi sont valables 7 jours, donc non utilisé, il sera remboursé.

A savoir qui du vendeur ou de l"acheteur sera remboursé ?