Remboursement annoncé mais non reçu

[mber9449]

Bonsoir,

Je n'ai jamais reçu un dvd envoyé par le vendeur sans suivi et pour lequel je n'ai pas pu bénéficier de la garantie ebay. Suite à plusieurs échanges via ebay, on m'annonce un remboursement qui aurait été effectué le 30 mars sur "mon moyen de payement d'origine", en l'occurence paypal (paiement entre amis, parce qu'il n'y avait pas d'autre solution...", mais depuis, je n'ai aucune notification de remoursement reçu sur mon compte. J'ai envoyé hier un message au vendeur pour lui demander où il a envoyé le remboursement, mais je pense que je ne recevrai pas de réponse, vu qu'il prétendait que j'avais reçu l'objet...

Merci pour votre aide.

Cordialement.

[jacquelinedu36]

Pay pal entre amis c'est pour ne pas payer de frais PP et pas de garantie d'eby

[petanq57]

                                            Bonsoir @mber9449  ;

                   "mon moyen de payement d'origine", en l'occurence paypal (paiement entre amis, parce qu'il n'y avait pas d'autre solution..."

                  En optant pour un paiement Paypal entre amis, vous avez fait une transaction Hors eBay, donc aucun recours de la part d'eBay et ni de Paypal .

                  Si le vendeur vous fait un remboursement avec Paypal, vous recevez un mail de leur service vous confirmant le remboursement . Si rien reçu de Paypal = Pas de remboursement .

Cordialement .

[mber9449]

Bonjour,

[mber9449]

Merci pour votre avis. C'est ebay lui-même qui dit que le vendeur m'a remboursé et me demande de confirmer le remboursement, ce que je n'ai évidemment pas fait, du coup, je suis un peu perplexe...Et bien entendu, pas moyen de joindre ebay directement et leurs réponses préparées ne me conviennent pas car elles ne correspondent pas à mes questions...Bonne fin de journée. Cordialement.

[petanq57]

Bonjour @mber9449 ;

Ouvrez ce lien et descendez tout en bas de page: vous pouvez les contacter aujourd'hui par le "chat" ou merdi par tél.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Mais cela m'étonnerait fort qu'eBay puisse faire quelque chose à part mettre la pression au vendeur .

Cordialement .

[koalagris]

euh... un paypal entre proches c'est un don = aucun litige possible (même sur paypal), et bien entendu ça ne rentre pas dans le cadre de la "garantie client ebay". Le paypal "entre proches" c'est pour envoyer un cadeau à un neveu (par ex), pas pour payer un achat en ligne à un parfait inconnu.

[mber9449]

Bonjour à tous et merci poru tous vos commentaires, Le vendeur ayant une bonne évaluation, je ne me suis pas méfiée...Il m'a répondu mardi et j'ai reçu le remboursement hier soir, tout est bien qui finit bien ! Bonne fin de soirée à tous.