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Remboursement

Bonjour,

J’ai vendu un objet en incluant les frais de port. L’acheteur n’est pas allé chercher son colis au bureau de poste (suivant le suivi de colissimo) et le colis m’est revenu. L’acheteur réclame le remboursement alors que j’ai payé les frais de port, comment dois-je procéder auprès d’eBay car l’acheteur ne veut pas entendre ?

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Réponses (1)

Bonjour @jujutessier 

 

Les frais de port gratuits....

 

C'est un souci récurent lorsqu'il y a retour et remboursement...

Le vendeur pense toujours qu'il fait cadeau du montant des frais de port...

heu...

- normalement, il est compris dans le prix de vente qui est alors du "tout compris" ...

 

Si vous n'avez pas pris la peine de sur-évaluer le prix de votre objet pour y inclure des frais de port...

c'est sûr que vous en serez de votre poche en remboursant l'acheteur....

- mais difficile de faire autrement... car les acheteurs ne sont pas dupes... ( ils savent que les FDP sont compris dans le prix payé )... et  c'est d'ailleurs ce que vous écrivez ici--->

-----> " J’ai vendu un objet en incluant les frais de port "

par conséquent,  vous ne pouvez pas faire de déduction...

 

Désolée.

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