Renvoi et remboursement

[franlafo29]

Bonjour
Comment est il possible de joindre une personne de chez Ebay sans passer par leur plateforme qui me dit toujours la même chose ?
Je n'arrive pas à récupérer le bon de retour car en rouge s'inscrit "erreur technique "
Et tout ceci dure depuis le 28 mai date de réception du colis en question.
Cdt

[lingma85]

Bonsoir @franlafo29 

Si vous n'arrivez pas à récupérer un bon de retour;... ce n'est pas grave en soi...

En effet, c'est un bordereau qui indique les coordonnées de votre expéditeur et les votres..

Allez à la Poste, remplissez un bordereau de colissimo, payez ce qui est dû et  envoyez...

Cela fera la même chose...

MAIS...

si vous voulez retourner un objet pour une raison bien précise comme non conforme à l'annonce... par ex...

il vaut mieux ouvrir un litige en conséquence ce qui simplifiera les choses..

Voyez ici ---->

https://resolutioncenter.ebay.fr/

et surtout, dialoguez avec votre vendeur avant toutes choses... 

😉

[franlafo29]

Il m'est impossible de dialoguer avec car lorsque he veux aller sur "contacter le vendeur " un message me dit qu'une erreur technique etc.....

[lingma85]

bonjour @franlafo29

Je ne vous ai pas dit de dialoguer en "contactant le vendeur"...
mais d'ouvrir un litige pour objet non reçu et de n' émettre des messages qu' à l'intérieur les cadres prévus à cet effet DANS le litige..

Si le vendeur ne vous répond pas… observez quand même tous les délais pour éviter que eBay ne ferme le litige sans votre avis.. !

cordialement