Retour d un produit difital

[micpidu29]

Bonjour.
Comment faire pour renvoyer un produit digital pour avoir un remboursement.
Cdt

[koalagris]

Bonjour

Que vous a répondu votre vendeur ?

cdlt

[micpidu29]

pas de réponses de la part du vendeur depuis plusieurs jours

[koalagris]

et bien ouvrez un litige pour objet non conforme....

[micpidu29]

je ne comprends pas le gestionnaire de litige il me demande de retourner l'objet mais je ne peux pas le retourner c'est un produit numérique.
comment je fais?

[koalagris]

c'est bien là tout le problème des objets dématérialisés....
vous n'avez pas de preuve de livraison non plus !
= voir avec le service client

[micpidu29]

je n'arrive pas a trouver un mail pour les contacter (le service client).
il y a un numéro de téléphone mais pendant la journée c'est difficile pour moi d 'appeler.
y'a t il un mail ou je peux les contacter?

[koalagris]

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