Retour objet et remboursement partiel

[biditt123]

Bonjour,

J'ai acheté un produit qui ne me semble pas qualitatif : lorsque j'ai demandé le retour de l'objet, le vendeur a accepté dans un 1er temps, puis m'a proposé un remboursement partiel, ce que j'ai accepté. Il me dit qu'il ne peut pas me rembourser tant que je n'ai pas cloturer paypal ??? Je ne comprends pas ce qu'il me demande.

Je n'ai pas encore activé de litige sur paypal, mais il ne respecte pas les règles de retour normales.

Que dois-je faire ?

[lingma85]

Bonjour @biditt123 

Vous avez demandé le retour d'un objet.... c'est une forme de litige.. qui fait que le vendeur ne bouge pas tant que l'objet n'est pas retourné"...

Puisque vous avez fait cette demande... et qu'ensuite vous avez accepté un remboursement partiel... il vous faut vous désister de votre demande de retour..

Suivez le mode d'emploi ci-dessous-------->

Annuler une demande de retour

Pour annuler une demande de retour :

1. Allez à l'Historique des achats et recherchez l'objet.
2. Sélectionnez Afficher les détails de la demande dans le menu déroulant Autres actions.
3. Sélectionnez Clôturer votre demande et choisissez le motif dans le menu déroulant.

Vous devez être certain de vouloir annuler la demande, car vous ne pourrez pas la rouvrir une fois clôturée.

Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Ce ne sera qu'après cette manipulation que votre vendeur pourra vous faire son remboursement  partiel...

😉

[cecilia-06000]

Bonsoir @biditt123 

Apparemment votre vendeur essaie de gagner du temps... et il n’a pas l’intention de vous rembourser intégralement...

Personnellement j’ouvrirai un litige pour objet non conforme à l’annonce... je lui laisserai aussi une évaluation pour lui dire mon ressenti...

Si vous êtes dans le délai de 30 jours de la réception de votre article , vous pouvez faire un litige eBay

https://resolutioncenter.ebay.fr/

Ou, si cela n’aboutit pas ou le délai de 30 jours est dépassé,

vous avez la possibilité d’ouvrir un autre sur PayPal , dans un délai de 180 jours de la date d’achat:

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Joindre tous les justificatifs et bien respecter tous les délais de la procédure de litige.

Cdlt