Retour produit et bordereau de retour

[baby_s37]

Bonjour, 

SUite à une demande de retour d'un produit, il est indiqué dans le détail du suivi qu'un bordereau de retour à été amis avec un numéro de suivi ...

Le produit est indiqué comme étant été renvoyé et je n'ai aucun accès au bon de retour ni la possibilité de l'imprimer. (Le produit est toujours à côté de moi donc pas encore retourné pour cette raison).

Pouvez-vous me dire si je suis passé à côté de quelque chose et comment résoudre cela ? 

Merci par avance pour votre aide.
Cordialement

Baby_s

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si achat hors de France > pas de bon de retour

Ouvrer un litige > renvoyer a vos frais noter le N° de retour dans le litige et demander le remboursement  total

[baby_s37]

C'est un retour en France et j'ai un numéro de suivi mais aucun accès pour imprimer le bon de retour