Retrouver une ancienne vente depuis juillet?

[sato_kasu]

Bonjour,

Un acheteur vient de me signaler 6 mois après qu'il n'aurait pas reçu un article (vente à l'international) et me demande de lui redonner les informations de suivi que j'avais donné à l'époque. Or depuis le temps, je n'ai plus accès à la vente et donc au suivi donné.

Y a'til un moyen de retrouver la trace d'ancienne vente?

Aussi, non je n'ai plus le numéro sur papier: depuis le temps la poste n'a plus d'information à donner et sans retour de l'acheteur j'ai donc tout jeté depuis le temps...

merci d'avance,

COrdialement,

[cecilia-06000]

Bonjour @sato_kasu

Quand c’est payé avec CB ou PayPal, vous devez garder tous les justificatifs + captures écran de numéro de suivi et de l’annonce, pendant 180 jours + 1... de la date d’achat... le délai de la possibilité d’un litige en PayPal...

Cordialement

[koalagris]

Plus que ça !!!
Il convient de TOUT garder pendant 13 MOIS : en cas d'opposition à la cb ça peut être très utile......

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir @sato_kasu 

Regardez sur votre compte paypal si la transaction n'y parait pas..

Par contre, lui en tant qu'acheteur a la trace de sa transaction... peut-être parmis les achats masqués...

mais s'il veut vous chercher des poux dans la tête, il est évident qu'il ne va pas vous aider...

et j'espère que la vente date + de 180 jours...  

Cordialement

[sato_kasu · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je lui ai déjà signalé que comme j'avais donné le numéro de suivi, il doit l'avoir dans ses achats. La vente s'est déroulé en août. Je n'ai pas gardé le papier vu qu'après 90jours, le suivi sur laposte n'est plus disponible, le numéro devient donc inutile car plus rien ne peut en être fait...

Par contre, j'ai bien retrouvé le numéro de suivi avec Paypal. Mais comme dit, il m'est inutile vu que le délai de 90 jours est dépassé avec laposte... Mais c'est déjà çà...

Merci,

Cordialement,

[antalya17andco · Accepted solution]

Bonjour,

Les récépissés de la poste se gardent 13 mois, c'est une preuve, et le 3631 garde le suivi beaucoup plus longtemps que sur le site.