Table métal

[phil43100]

Bonjour,

L'objet que j'ai reçu étant endommagé, le vendeur m'a confirmé lors de son dernier message un remboursement partiel de 30 euros. Je n'ai aucune trace de ce remboursement dans mon compte. J'essaie de contacter le service client Ebay pour savoir où en est le dossier, mais l'accès à ce service est impossible. J'ai passé plus d'une heure à essayer d'envoyer un message à Ebay, sans succès.

Pouvez-vous m'indiquer une procédure simple pour poser une question au service client Ebay ?

Merci d'avance

[petanq57 · Accepted solution]

                                             Bonjour @phil43100  ;

                       Si c'est une transaction qui a été payé avec Paypal, lorsque le vendeur vous fait le virement vous recevez un mail de Paypal vous confirmant que vous avez reçu un remboursement de X,xx € . Si pas de mail Paypal = Pas de remboursement de programmé.

                      Si paiement par CB , l'argent peut mettre jusqu'à 30 jours pour revenir sur votre compte bancaire, c'est selon les banques .

Cordialement .

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @phil43100 

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

cdlt

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Si payé avec CB ou Pay pal > vous ouvrez un litige sur pay pal " objet non conforme  " et vous demander a votre vendeur le remboursement partiel