Vente Big Jim

[pumkees16]

Bonjour,

Je suis vendeur sur Ebay depuis 2014 et j'ai 603 évaluations positives.

Je viens de faire une vente vers l'Italie à une personne qui est présent sur Ebay depuis 1 an et qui n'a que 4 avis.

Je lui ai vendu un Big Jim en boite Iron Jaw que j'ai entièrement créé.

Cette personne vient de faire une demande sur Ebay pour que je lui envoie à nouveau le produit qu'il a commandé car il me précise que le contenu du colis ne correspond pas aux photos de l'annonce.

La personne a envoyé une photo de mon colis (le colis est bien celui que j'ai envoyé) avec à la place du contenu que je lui ai envoyé un ordinateur VAIO.

C'est clairement une escroquerie.

Je ne sais pas comment faire pour contacter Ebay et régler ce problème.

Je ne trouve pas de numéro de téléphone pour contacter Ebay et leur signaler ce problème.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et peut me guider ?

Je vous remercie

Cordialement

Pumkees16

[jacquelinedu36]

Prendre le virement bancaire surtout pour les Italiens

[lecolonel33]

bonjour,il y a des des malins un peu partout,le problème c'est que vous prenez Paypal,l'acheteur aura gain de cause ,hélas je crois qu'i va falloir rembourser,et pour le retour vous risquez avoir autre chose dans le colis ...

[pumkees16]

Bonjour, merci pour votre réponse. Ce n'est pas possible que ce soit aussi simple.
De plus le client ne demande pas un remboursement mais que je lui envoie ce qu'il a commandé.
En fait il veut tout simplement avoir sa commande en double car la commande a une certaine valeur.
Je ne vais pas en rester là.

Cordialement

Pumkees16

[lingma85]

Bonsoir @pumkees16 

Voius avez eu droit au coup classique de l'échange standard gratuit coiffé par la garantie paypal... ( où l'acheteur peut revendiquer ce qu'il veut pendant 180 jours après la vente ) ou bien du remboursement sans revoir votre objet... ( = double perte---> objet + argent..)

Le fait de présenter paypal comme moyen de paiement sur ebay vous met pieds et poings liés pour être OBLIGE de rembourser l'acheteur ( même si celui ci est un malandrin )

Retirez paypal de vos annonces sur eBay et vous n'aurez plus ce genre de problème.

Désolée pour vous, mais si VOUS, vous ne remboursez pas.... ce sera eBay ou paypal qui feront une ponction dans votre compte...

Il n'y a pas d'échappatoire, malheurseusement.

Cordialement

[pumkees16]

Merci
Donc c'est aussi facile de monter une escroquerie sur Ebay et Paypal !!!
J'ai du mal à le croire.
En tant que vendeur nous n'avons donc aucune protection contre ce genre d'arnaques ?

[lingma85]

Non, la seule protection que l'on a, est celle que nous faisons nous-même--->
c'est à dire éloigner les tiers de nos comptes en banque et éviter que n'importe qui pioche dedans..

Donc…
Pour la zone euro .. c'est chèque ou virement SEPA…
et pour le reste du monde.. ( à la demande après avoir ausculté dans les moindres détails le profil du demandeur ) il sera peut-être possible de payer par paypal… sous les conditions que vous déterminez…

C'est vrai que cela peut mené à un certain % de mévente… mais quelle tranquillité…. !!

😉