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Bonjour ,je dois retourner un objet defectueux mais je n ai pas l adresse de retour ,une demande de remboursement est en cours mais je n arrive pas a avoir l adresse de mon vendeur.
Si votre vendeur ne réponds pas à votre demande de retour, vous demandez l'intervention d'eBay.
Le vendeur a 3 jours ouvrables à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de décider.
Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 21 jours ouvrables suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.
