Bonsoir @beralain46
Si un acheteur des US a pu vous acheter un objet, cela signifie que vous n'avez pas programmé votre ebay pour éviter ce cas de figure...
C'est ici qu'il faut agir----> " compte " -----> " préférences du site " -----> " préférences de livraison " ------> et " préférences requises pour les acheteurs "...
Effectivement vous pouvez annuler la vente... mais ebay l'indiquera dans votre tableau de bord pour avoir donné une mauvaise expérience à un acheteur...
Pourquoi ne pas aller sur le site de la poste pour calculer le montant des frais de port, les indiquer à votre acheteur et .....s'il est d'accord les lui facturer sur paypal et envoyer ensuite le colis...
Il vaudrait mieux que ce soit votre acheteur qui refuse l'achat... car dans ce cas, vous ne serez pas pénalisé..
Pour répondre directement à votre question--->
https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/cancelling-transaction?id=4136
😉
