annulation litige

[rem.gilb-4]

bonjour,

je veux annuler un litige. merci de m'indiquer la procédure.

cdlt

[koalagris]

Bonjour @rem.gilb-4 

un litige pour quoi ?

[rem.gilb-4]

Pour non paiement

[koalagris]

Pour les chevilles ? vous ne prenez que paypal donc quand l'acheteur paie le litige s'annule de lui-même

si paiement autre = il faut ouvrir le litige et indiquer que vous avez reçu le paiement.

[rem.gilb-4]

l'acheteur a la preuve qu'il a payé . mais moi je n'ai rien sur ^Pay pal

[koalagris]

voir ce lien :
https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/pending-payments?id=4155...

mais logiquement, même avec les fonds bloqués, vous devez voir la ligne de paiement sur votre compte paypal
assurez-vous également que l'adresse paypal sur laquelle l'acheteur a payé est correcte (suffit de lui demander qu'il vous la confirme).

[rem.gilb-4]

je ne la vois pas sur mon compte paypal. et effectivement mon mail paypal n'est pas le même que celui d'ebay. serait ce le pb ?

[koalagris]

à mon avis oui : si vous n'avez pas renseigné votre adresse paypal ebay a pris par défaut l'adresse email du compte ebay.
ne vous reste qu'à aller sur paypal et à ajouter cette adresse email à votre compte paypal : ainsi le paiement s'y rattachera