Bonjour,
J'ai commandé un colis provenant d'Italie, le colis est bien parti à la poste avec la bonne adresse de livraison mais il a était livré contre signature à une tierce personne. La poste ne veux pas reconnaitre son erreur. Je me doute que la personne ayant réceptionné mon colis ne me le rendra pas. Je souhaiterais que la poste me rembourse étant donné que l'erreur vient d'eux. Je ne sais pas comment procéder.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci par avance
