colissimo non arrivé

[john-lerouge]

bonjour

je ne sais plus comment resoudre mon probleme avec ce vendeur 

eternityseller-202.

en effet, j'ai achete un convertisseur usb/sata chez lui le 23/03/2021.

numero objet 383964973239 via paypal.

normalement, le colis aurait dû mettre 2A3 jours en colissimo.

en plus de Paris vers l'Essonne pas grand nombre de kms.

aujourd'hui pas de colis. il me demande depuis le debut si mon adresse est la bonne....

en bref il fait trainer

comment me faire rembourser ce produit vu qu'il est coince au niveau de la Poste.

dois je faire intervenir ebay?

un petit peu d'aide serait la bienvenue!

mercis

[madelodie]

Bonjour ,

si le colis a été envoyé en colissimo vous avez un N° de suivi , il apparaît sur les informations de suivi au niveau de l'annonce . Consultez le sur le site de la poste .

Si souci attendez que la date de livraison indiquée sur l'annonce ait expiré et ouvrez un litige pour objet non reçu en passant par le gestionnaire des litiges .

Cdlt.

[john-lerouge]

Bonjour
Oui j’ai un numéro de suivi mais pas d’infos au delà du 23/03 date de remise a la poste du colis.
[cid:EA304312-7A88-498D-AAEF-DA988D38499E]

[koalagris]

vous avez appelé le 36 31 ?

[john-lerouge]

Bonjour
Oui et je suis allé a la poste de ma ville.
Personne ne sait où est passé mon colis!!

[koalagris]

Et personne n'a lancé une enquête pour le retrouver ??? 😮 (vous pouvez faire une réclamation en ligne mais il faut nom prénom adresse du vendeur et le poids du colis, donc à priori c'est + à lui de faire cette démarche).

De votre côté, si le vendeur ne se bouge pas, ne laissez pas passer les délais de litige...

[john-lerouge]

Non tout le monde se renvoi la balle
En plus a la poste de ma ville tout est automatisé; un conseiller mais pour la téléphonie et les vrt;
Donc la personne ne sait rien ou me dit d’appeler le 3631 ou voir avec le vendeur.
Ca fait beaucoup de et moi j’attends.

[petanq57]

Bonsoir @john-lerouge ;

Votre vendeur dit expédier de Paris dans ses annonces, mais c'est un vendeur CHINOIS. Alors , s'il fait du dropshipping, le délai de livraison indiqué dans son annonce est impossible à respecter.

Le N° de suivi que vous indiquez ne donne rien avec une recherche sur le site :

https://parcelsapp.com/fr/tracking/EA304312-7A88-498D-AAEF-DA988D38499E

Et rien non plus avec ce site :

https://www.ship24.com/fr/transporteurs/china-post-suivi-colis .

Membre depuis le 09-avr.-20. Pays : Chine

LONGYAN SHIRAN TRADING CO LTD

炽兰 李

福建省龙岩市新罗区中城街道虎岭巷55号402

364000 LONGYAN, 福建省

China .

Cordialement .

[john-lerouge]

Bonjour
Quand vous regardez le pays d’envoi c’est la France et plus exactement Paris.
Pour le dropshipping qu’est ce?

[koalagris]

C'est le fait de vendre un article qu'on a pas, en le faisant expédier par son fournisseur (possiblement à l'étranger, donc avec frais de douane etc), bref : je me répète mais ne loupez pas les délais d'ouverture de litige (en fonction de la date butoir de livraison indiquée sur la commande)

[petanq57]

@john-lerouge : Il faut toujours consulter le profil évaluation du vendeur avant d'acheter. Et le N° de suivi que vous donnez n'est pas un n° de la Poste Française, c'est un suivi Asiatique, donc votre commande va venir d'Asie . Cdlt.

[koalagris]

Bonjour @john-lerouge 

Ouvrez un litige pour objet non reçu si la date butoir de livraison est dépassée :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

cdlt