commande a 380 euro non recu

[liobasto_0]

bonjour ,

je ne pas recu ma comande pyer via paypal pour avoir une securité en qu a de probleme !

et probleme , commande pas recu ,  le vendeur ne veux pas me rembourser  !

traduction du suivie du colis qui  a ete retourner d apres ce que je lis  le vendeur et  maxi._57

Suivi des informations
Numéro de suivi Hermes: 02350293002174

    24 déc. 2020
    10:47
    Préparation de l'expédition internationale (siège social)
    Hückelhoven, 41836
    24 déc. 2020
    10:47
    Envoi traité au HUB, notification de baisse.
    Hückelhoven, 41836
    24 déc. 2020
    10:47
    HUB marchandises encombrantes ESI
    Hückelhoven, 41836
    19 déc. 2020
    3:41
    Préparation de l'expédition internationale (siège social)
    Hückelhoven, 41836
    19 déc. 2020
    3:41
    Envoi traité au HUB, notification de baisse.
    Hückelhoven, 41836
    18 déc. 2020
    4:02
    Préparation de l'expédition internationale (siège social)
    Langenhagen, 30855
    18 déc. 2020
    4:02
    Envoi traité au HUB, notification de baisse.
    Langenhagen, 30855
    18 déc. 2020
    4:02
    HUB marchandises encombrantes ESI
    Langenhagen, 30855
    16 déc. 2020
    17:50
    Retour à emporter
    Neukloster, 23992
    16 déc. 2020
    17:50
    HUB d'expédition
    Neukloster, 23992
    16 déc. 2020
    17:05
    Retour sans contre-balayage
    Rostock, 18106
    16 déc. 2020
    15:21
    Retour à emporter
    Rostock, 18106
    15 déc. 2020
    16:36
    Récépissé d'envoi
     
    15 déc. 2020
    13:16
    Informations de suivi fournies

[madelodie]

Bonjour ,

si rien n'a changé depuis quelques années , Hermés ne distribue pas en france et transmet les colis via Mondial Relay , donc une fois arrivé en France le N° du colis change .

Le mieux est de téléphoner à Mondial Relay en lui transmettant vos infos de suivi .

Vous pouvez également envoyer un mail à Hermés Europe  qui devrait vous donner le N° de suivi .

Si le colis a été retourné essayez de savoir ce qui c'est passé .

Est ce que le vendeur a reçu le colis ? Si oui ouvrez un litige Paypal comme on vous l'a conseillé .

Cdlt.

[liobasto_0]

bonjour ,
je ne peut pas ouvrir un litige paypal , car paypal me r envoi au gestionnaire de litige ebaye , qui luis et ouvert !
non le vendeur ne veut rien savoir et n y rembourser !
après ces pas mondial relay car mon adresse de livraison et mon domicile !

[koalagris]

si si vous pourriez : mais en passant par un autre chemin que la ligne de paiement ppal
mais de toute façon ça fermerait le litige ebay donc aucun intérêt (au pire il vous restera ce recours si jamais le litige ebay venait à foirer, auquel cas revenez sur le forum on vous expliquera)
niveau transporteur là je ne peux pas vous dire...
bref : continuez la procédure sur ebay pour l'instant.

[madelodie]

Contactez Hermés par mail, ils vous répondent assez vite .
Vous trouverez l'adresse mail sur google : Hermes Europe .