bonjour,
J'ai un soucis avec une commande passée sur ebay.
Le vendeur a annulé la commande parce que suite a une erreur de stock l'objet n'est plus disponible.
J'ai reçu un remboursement mais uniquement du montant de l'objet. ni les frais de port ni les frais d'importation.
En gros j'ai payé 46 euros mais je suis remboursé que de 26 euros
Le vendeur me dit que c'est à Ebay de me remourser les frais de port.
Autre probleme, le statut de ma commande est comme s'il l'avait envoyé. Le produit est en cours d'acheminement alors que ça n'est pas le cas.
Comment faire pour reclamer auprès d'ebay sachant qu'à chaque fois que je veux suivre le protocole du "gestionnaire du litige" ça me dit que je dois attendre la reception de la commande
merci
Valentin
