commande envoyée mais non parvenue

[agricolnet]

suite à un litige sur l'envoi de deux lettres anciennes non reçues, je pensais que EBAY ou PAYPAL me rembourserait en fait me dédommagerait du montant de mon achat, or à ce jour je n'ai rien reçu, et n'ai été informé de la suite de ma réclamation, que dois-je entreprendre ?

[lingma85]

Bonsoir @agricolnet 

Si, comme vous le dites, vous avez ouvert un litige... vous devez en avoir le suivi et savoir ce qui s'est passé...

Sans + d'explications que ce que vous donnez, il est difficile de vous dire ce qui peut ( ou ne peut pas ) être fait...

- litige où...??

- quel moyen de paiement ...?

- date achat.. date ouverture litige...

Merci pour les réponses

[agricolnet]

Bonjour lingma85,
c'est un achat de deux objets (lettres anciennes pour philatéliste) sur EBAY de (allemagne) payé par paypal, l'achat date du 6 mars (début du confinement) un mois après j'ai déclenché le litige, le vendeur indique que l'objet a été expédié, depuis je ne constate à statut: demande clôturée...auprès de qui réclamer, EBAY ou PAYPAL ?
Merci de tous les renseignements que vous pouvez me fournir !
Bonne journée

[koalagris]

Bonjour @agricolnet
Faites un litige sur paypal (de toute façon sur ebay c'est cuit : un seul litige possible par objet)

bonne journée