commande non recu

[vbag6071]

bonjour,

j'ai commander samedi dernier un fer a lissé sur votre site. j'ai eu un mail dimanche 29 a 19h33 me disant que le colis etait expedié et serai livré entre mardi 1 decembre et jeudi 3 decembre. n'ayant aucune nouvelle du colis j'ai contacter le vendeur qui me soutiens que j'ai ete livrer dimanche 29 en main propre alors que je n'ai strictement rien recu....

est ce juste un voleur et je peux faire une crois sur le cadeau de noel de ma fille et de mon argent ou va t'il se passer quelque chose ????

[max2661953]

Bonsoir, @vbag6071 ,

 Quel était le transporteur ? Une livraison un dimanche, à part un retrait en point relais, je ne vois pas...

 Quelle preuve a votre vendeur de cette délivrance du colis ? S'il ne peut fournir une preuve et que vous avez payé par paypal ou CB, ouvrez un litige ("gestionnaire de litiges", bas de page).

[vbag6071]

bonsoir,
merci de votre reponse.
je n'ai aucune idée de qui etait le livreur je n'ai aucune info aucun suivi...juste un mail disant que le colis a ete expedié dimanche a 19h33 et qu'il doit etre livré entre mardi 1er et jeudi 3 decembre.....j'ai beau chercher je ne vois aucune information sur le transporteur.....et le vendeur se contente de me dire qu'il m'as ete livrer en main propre dimanche, mais je n'ai jamais ete livrer