demande de remboursement comment faire

[helmon-907]

Bonjour j'ai besoin de votre aide.

Début décembre j'ai effectué une commande. le prélévement a été fait sur mon compte via Pay pal

J'ai été informée que l'article était en cours de livraison mais sans autre indication.

Ce matin je recois un message du vendeur, m'informant qu'il y a eu un soucis avec ma commande et me dit que c'est à moi de faire une demande de remboursement. 

Or je ne sais pas comment procéder. 

Pouvez vous m'aider?

Je vous en remercie par avance.

[max2661953]

Bonjour, @helmon-907 ,

 Si la date de livraison est dépassée, ouvrez un litige objet non reçu (gestionnaire de litiges en bas).

 En fait, le vendeur pourrait vous rembourser directement, mais cette façon de procéder, sans vous nuire, l'arrange.