demande de remboursement

[brocabrac07]

bonjours,

apres avoir effectuer une vente ( une notice de calculatrice ) ,l'acheteur a demander ( 3 jours apres avoir recu le colis )  un remboursement et un retour( en signifiant que je l'avais tromper en faisant croire que cetais une calculatrice).je precise que l'acheuteur venais de s'inscrire depuis quelque jours seulement sur la plateforme;

je lui est donc dit que l'annonce etais tres clair et en plus il y avait les photos de l'objet envoyé dans l'annonce.

il a donc cree un litige .j'ai signalé cette acheuteur a ebay en expliquant qu'il abbusé du systeme et j'ai ensuite proposé un rembousement partiel. ca fait maintenant 3 semaines que j'ai aucune nouvelles de l'acheteur et la demande de remboursement partiel est encore d'actualité ! que va t'il ce passé ? j'ai toujours audessus de la tete un rembousement total ou partiel mais ca fait 3 semaines et pas moyens de faire un mail a ebay ; 

merci de m'aider svp

Fred

[lingma85]

Bonjour @brocabrac07 

Pour cet vente, vous avez une épée de damoclès sur la tête pendant-->

- 30 jour à dater de la livraison sur ebay

et/ou

- 180 jours à dater du paiement si l'acheteur a réglé par paypal ou cb...

Laissez les choses aller puisque rien ne bouge depuis 3 semaines, mais faites des scans de votre annonce, de la description... de la transaction encaissée sur paypal ( au besoin )... et aussi de votre proposition qui à mon sens n'est peut-être pas une bonne idée car elle donne partiellement raison à votre acheteur..

Attendez ... ne touchez pas à ces sous... jusqu'à la limite des 180 jours après paiement par l'acheteur..

😉

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Attendre que le litige se precise > mais comme vous prenez Pay pal comme reglement cela vas se dequanté

[brocabrac07]

Merci pour votre réponse .je précise que officiellement aucun litige est ouvert .juste m'a proposition de remboursement partiel en attente d'acceptation de l'acheteur et ceci depuis 3 semaines .