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demande de renvoi de produit car non adapté

bonjour, suite à une demande de renvoi d'une batterie non adaptée à mon appareil, je reçois une demande d'annulation de transaction de la part du vendeur.

Or Ebay me préconise de ne pas accepter cette annulation avant d'avoir été remboursée.

N'ayant jamais réalisée ce genre de transactions, pouvez vous me confirmer que je suis sure d'être remboursée en procédant ainsi ? Je devrais recevoir un bordereau de renvoi j'imagine ?

Merci pour votre aide

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Bonjour @chargod_32 

 

Avez-vous fait une demande de retour "officielle" ? (ou juste un message au vendeur ?)

 

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4...

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