demande de retour abusive

[rounet07]

Le 06 avril 2020, j'ai vendu une bouteille de vervaine d'un demi litre (objet N°114168523617) L'acheteur a payé via paypal. Je lui ai envoyé la bouteille et aujourd'hui je reçoit une demande de retour pour le motif suivant: "la bouteille ne correspond pas à la description". En fait l'acheteur pensait acheter une bouteille d'un litre, or dans l'annonce rien n'indiquait que celle en vente était d'une contenance d'un litre. La bouteille qu'il a reçue correspond tout à fait à la photo de l'annonce et en tout point à la description. Je vous demande donc d'intervenir pour régler ce litige avec l'acheteur qui manifestement est de mauvaise foi en indiquant a tort que l'article reçu ne correspond pas à la description. cordialement

[lingma85]

Bonjour @rounet07 

S'il peut être vrai que votre acheteur aurait dû vous poser la question de la contenantce de cette bouteille...

Il n'y a, quand même, aucun abus de la part de ce dernier en vous demandant le retour de la bouteille.....

Vous avez créé une annonce  litigieuse qui pourrait être considérée comme trompeuse puisque l'omission amène à l'erreur d'appréciation... 

Il est habituel de toujours indiquer la contenance d'un flacon que ce soit de vin, d'alcool ou de parfum..
Pour 150 € cela aurait été la moindre des choses.

Vous pouvez d'ors et déjà préparer le remboursement de la transaction sous condition du retour du flacon ( plein évidemment ) et certainement prévoir le remboursement du retour en prime... car avec paypal... ça ne plaisante pas..

L'acheteur a quasi toujours raison.. et dans votre cas, il n'y a pas photo..!

Désolée