frais

[boutique82013]

Bonjour,

L'objet n'a pas été payé.

Un litige a été ouvert et clôturé apr Ebay.

Ebay a prix une commission sur le prix final.

Comment est-ce possible?

Bien cordialement,

Nicole

[koalagris]

Bonjour @boutique82013 

"et clôturé apr Ebay" = Le litige c'était à vous de le clôturer... ce n'est qu'à ce moment-là que la commission est annulée

si vous ne l'avez pas fait ebay a fini par fermer la demande faute d'action de votre part (et pas d'annulation de la commission dans ce cas)

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-achete...

"Il est important de clôturer tout litige pour objet non payé. Si vous ne clôturez pas un litige pour objet non payé dans un délai de 36 jours après la fin de la vente, nous le ferons à votre place, mais vous ne recevrez pas l'avoir de la commission sur le prix final."

[lingma85]

Bonjour @boutique82013 

SI ebay a cloturé un litige c'est que vous n'avez pas répondu ou cloturé vous même dans les temps impartis pour le faire...

De ce fait, ebay a considéré que l'affaire était close et que le litige n'existait plus et a pris le % qui lui revenait...

Mais si vous n'êtes pas d'accord.. essayez ceci---->

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-...