Bonjour @agadesse
Si 30 jours sont passés après la date limite de la réception ----> plus possible de faire jouer le gestionnaire de litige..
Si vous avez payé par CB ou par paypal... vous avez 180 jours après l'achat pour vous manifester---->
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase
Si vous avez payé par un autre moyen--->
- votre vendeur est français---> voir le moyen classique de la lettre recommandée RAR...
- si votre vendeur est un pro français----> voir le courrier RAR = éventuellement la DGCCRF si vous n'obtenez pas une réponse positive d'envoi ou de remboursement
- si votre vendeur est étranger----> + RIEN à faire... désolée
Cordialement
