le vendeur accepte le retour mais ne fourni pas de bordereau

[ciano290]

Bonjour,

je vndeur a fait une erreur et envoyé un objet qui ne correspond pas à la description, il accepte le retour mais ne peux fournir de bordereau car il déménage??

comment obtenir un remboursement?

[lingma85]

Bonjour @ciano290 

Pour obtenir un remboursement, il faut faire un retour... donc..

- soit votre vendeur est étranger et effectivement il ne peut vous fournir de bon de retour qui serait inutilisable en France....

- soit votre vendeur vous donne sa nouvelle adresse et vous ferez un colissimo que vous expédierez.. ou biern vous attendez qu'il ait déménagé.. (??)

Quoi qu'il en soit, ne perdez pas le contact....

- soit vous attendez que 30 jours soient passés et vous ouvrirez un litige sur paypal si vous avez payé par ce moyen..

😉

[ciano290]

Oui, si je le renvoi, ce sera à mes frais dans votre solution, il ne me remboursera peut être pas les frais de retour.
ebay préviens que les frais de retour sont à la charge du vendeur quand l'objet ne correspond pas et qu'il faut attendre un bordereau.
le vendeur est français, accepte le retour, donne une adresse mais ne fourni pas de bordereau et ebay ne donne pas de solution

[lingma85]

regardez ici---->
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

sous condition d'avoir payé par paypal…

😉