litige non résolu

[bm0485.xxutqow8]

Bonjour,

j'ai ouvert un litige avec un vendeur car le produit reçu, ne correspond pas exactement à la description et photo,

et le produit ne fonctionne pas pour ce que je veux faire.

N'ayant pas de preuve que ce produit est conforme je souhaite me le faire remboursé.

Le vendeur accepte si je paye les FDP retour, alors que dans les conditions ebay c'est à la charge du vendeur dans mon cas ou le produit n'est pas conforme.

Je n'arrive pas faire ma demande de litige auprès d'ebay, ou à les joindre.

Auriez vous une solution ?

Merci d'avance !

[lingma85]

Bonjour @bm0485.xxutqow8 

Vous dites " N'ayant pas de preuve que ce produit est conforme je souhaite me le faire remboursé. "

et d'autre part, vous dites également : " le produit reçu, ne correspond pas exactement à la description et photo "

ll faudrait accorder les violons, ou dire tout simplement.... " je n'en veux pas "... ce serait + simple..

Quant au retour payant ou remboursé... il faut ouvrir le litige pour objet non conforme et non demander un retour et conjointement ouvrir un litige - c'est 

- soit la demande de retour... et sa suite

- soit l'ouverture d'un litige et sa suite....

Puisque vous avez fait la demande de retour, vous refaites le colis, vous payez l'envoi avec un suivi et vous postez... la suite viendra après..

Faites les choses dans l'ordre sinon vous allez vous embrouiller..

😉

[bm0485.xxutqow8]

pour mieux comprendre, il s'agit d'un objet électronique wifi pour iphone,
sur le carton est coché android et windows mais pas ios,
le nom sur l'étiquette du produit n'est pas le même sur la photo à l'achat,
d'ou mes doute sur le type de circuit électronique utilisé pour que sa ne fonctionne pas.

Donc oui je n'en veux pas car non conforme.
Le litige est déjà ouvert avec le vendeur, qui refuse de payer les FDP

Et si je paye, le litige sera clôturé et je ne reverrais jamais l'argent des frais d'envoi

Ma question est de savoir comment entrer en contact avec ebay, les liens que j'ai ne fonctionne pas à chaque fois (page non accessible; ré essayer plus tard... Depuis plusieurs jours)

[lingma85]

Voyez si vous êtes éligible à ceci---->
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

😉

[bm0485.xxutqow8]

je vais attendre quelques jours et lancer cette procédure si pas de nouvelle d'ebay,
merci pour l'info et le lien 🙂

[lingma85]

😉