litige pour objet non payé abusif

[anita6638]

bonjour

que doit-on faire lorsque l'on a un vendeur qui ouvre un litige pour non paiement alors qu'il m'a confirmé par mail l'avoir reçu

je viens de lui reexpédié son mail

ainsi qu'une copie de mon compte bancaire ou l'on visualise le virement

merci de votre aide

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @anita6638 

Je suppose que c'est la suite de ce fil :

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/case-paiement-re%C3%A7u/qaq-p/2783323/comment-id/64...

Il faudra contester le litige en fournissant à ebay la preuve de débit :

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contester-un-litige-pour-objet-non-pay?id=4...

[anita6638 · Accepted solution]

oui c'est la suite de l'histoire
j'ai contesté auprès d'ebay service clients en leur expliquant le virement
mais comment fait on pour leur envoyer le document de la banque ainsi que le mail que ce vendeur m'a envoyé me confirmant avoir reçu mon virement
j'ai 70 ans et pas trop habile avec internet
merci de votre aide

[koalagris · Accepted solution]

d'après les explications ça se fait APRES clôture du litige quand l'avertissement pour non paiement a été reçu...
pour ma part je n'ai jamais eu recours à cette procédure.
attendez que le service client vous réponde, vous aurez sans doute alors le moyen de joindre un fichier

ou si quelqu'un ayant eu l'expérience passe par ici pour vous en dire plus.
cdlt