litige

[mylinette83]

Bonjour

quelle solution à ce problème : en tant que vendeur j'ai envoyé un petit objet d'une valeur de 14,50€  en Roumanie, envoi effectué en recommandé international avec n° de suivi et remis contre signature. L'acheteur a ouvert un litig epour objet non reçu. Ebay a tranché e faveur de l'acheteur sans même faire de recherches en affirmant que je n'ai pas communiqué de preuve de l'envoi !! Je trouve bien léger le fait de charger le vendeur qui n'est pas responsable, où se trouve la fameuse protection des vendeurs ?

Merci de vos réponses

[Anonymous]

Bonjour 

Il y en a plus d'autant que c'est auprès de paypal que vous devez vous tourner car en deça de 200 euros le vendeur ne doit que juste apporter la preuve de l'envoi du colis et au dessus de 200 euros ,en plus la preuve de la livraison.

Vous ne devez pas lâcher l'affaire même pour si peu , c'est une question de principe et vous devez vous tourner vers Paypal et ne plus faire appel à ebay qui n'est pas compétent me semble t'il dans cette affaire .