où est la protection des vendeurs ?

[bijou-mineral]

bonjour,

j'ai un problème avec une vente pour les DOM TOM

avec le covid, les délais sont beaucoup plus longs ces temps ci

et l'acheteur en a profité à mon insu

j'envoie la commande avec numéro de suivi. au bout de 5 jours seulement, celui ci demande le remboursement pour colis non reçu !

et ebay lui donne raison et envoie le remboursement via mon paypal

alors que le colis est en cours d'acheminement

c'est franchement du vol de la part de l'acheteur qui profite bien des conditions, et de ebay qui cautionne ce genre d'acheteur

je me demande si je ne vais pas fermer ma boutique sur ebay, il n'y a qu'ici que le vendeur sert de paillasson de cette manière

[alphajet95]

Bonjour,

Dans votre annonce y avait-il une date de livraison estimée?

 et quelle info donne le suivi sur la distribution ?

vous pouvez toujours contester la décision prise sur le litige si vous êtes dans les délais ---> https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-...

avec le covid, les délais sont beaucoup plus longs ces temps ci : le virus se propage plus vite que les colis

[bijou-mineral]

bonjour,

merci ..
oui je vais attendre que le suivi évolue et je contesterais
sur l'annonce il y a date de livraison attendue 24/07 soit 14 jours, le suivi indique départ de France le 21/07
en ce moment pour les DOM TOM c'est 1-2 mois , c'est par frêt maritime, ebay ne le prend pas en compte et l'acheteur non plus
55€ de perdus, et en plus j'avais réglé 5€ de frais de port en supplément
peut on supprimer les destinations étranger et DOM TOM ? ou bien allonger les délais quelque part ?

merci et bonne journée

[bijou-mineral]

bonjour,

finalement le colis est arrivé en même temps que les litiges !
j'ai contesté la cloture du litige, pour les 4 objets, résultat j'ai eu 4 réponses différentes du service ebay
2 remboursements, 1 cloturé en faveur de l'acheteur parce que le colis a été livré après le litige !
et 1 en attente parce que l'acheteur n'a pas confirmé par écrit avoir reçu le colis, et que l'adresse n'est pas indiquée dans le suivi..
beaucoup de parti pris pour l'acheteur
si ca avait été dans l'autre sens, il n'y aurait pas eu la même réaction
et évidemment l'acheteur fait le mort

un autre litige soit disant pour objet non conforme, trop simple ! je reçois des mails menaçants de ebay tous les jours
autre cas un acheteur était sensé renvoyer l'objet pour un retour, et ne l'a pas fait,
résultat je reçois des mails d'ebay limite agressifs avec incitation au remboursement d'office
c'est n'importe quoi ces techniques gestapistes
de plus en plus déçue par ebay quant à la protection des vendeurs