Bonjour,
J'ai acheté un vidéo projecteur a un vendeur américain. Le problème est que le vidéo projecteur reçu est le même modèle que celui de l'annonce mais n'est pas celui de l'annonce, il est plus vieux et plus abimés. Outre l'aspect esthétique il faut que je change la lampe. Bref ça peut me couter de l'argent. J'ai contacté le vendeur, il reconnait son erreur en me disant qu'il en avait plusieurs et qu'il s'est trompé. Il est prêt à faire un geste, il ne m'a dit exactement de combien il voulait me rembourser, nous sommes en discussion.
Ma question est la suivante, je n'ai pour le moment pas ouvert de litige ebay, dois je le faire? Y a t il un delais pour le faire? Dois je pour le moment me contenter des échanges avec le vendeur via ebay et n'ouvrir un litige qu'en cas de non accord?
Merci de vos retours
