le 12-08-2020 20:29
Bonsoir je voudrais savoir comment je dois faire pour avoir une facture d un vendeur a qui j ai acheté un objet il y a 3 ans , car je ne retrouve pas cette facture ? j ai payé via paypal mais je ne retrouve pas non plus , le vendeur me dit qu il n a pas gardé depuis le temps ma facture . il me faut imperativement ce document pour pouvoir faire réparer l objet qui est garantie 5 ans merci de votre aide
Bonjour @franaur_19
Un vendeur professionnel doit conserver un double des factures client pendant 10 ans... ( c'est la législation qui le veut...)
Si vous avez payé par paypal... la transaction doit être dans votre compte paypal ( il faut actualiser les calendiers ) car paypal les conserve pendant 5 ans...
Il faut que votre vendeur trouve une solution.
😉