remboursement acheteur

[chinechamange]

Bonsoir

un acheteur n'a pas payé les frais de port et je n'ai donc pas pu lui envoyer l'objet...

Apres de multiples messages à cet acheteur et a la communauté il m'a été conseillé de rembourser l'acheteur

Ce qu'il m'a confirmé vouloir en me disant qu'il avait trouvé moins cher SIC....

Je rembourse donc et comme il avait payé par paypal cela se fait automatiquement

Sauf qu'on lui rembourse plus que ce que paypal m'avait versé....

Est-ce normal? Ca me parait ireel cette histoire.....Non seulement je perds la vente mais je perds aussi de l'argent....

[cecilia-06000]

Bonjour @chinechamange 

Vous ne dites pas l’essentiel... dans quel pays est votre acheteur ?

Parce que, si l’acheteur est dans un pays lointain, hors zone euros, vous avez les frais de conversion des devises qui se payent en plus... et c’est normal

Peut -être est-ce autre chose, mais vous ne donnez pas assez de détails..

Cdlt

[chinechamange]

C'est suite a mon precedent message ou j'explique que je propose à mes acheteurs la remise en main propre sur la ville ou je vis L'acheteur de france metropolitaine a donc pu ne pas payer les frais de port alors qu'il habite de l'autre coté de la France Et on arrive a ce genre de situation Remboursement et paypal qui rembourse plus que ce qu'il m'a versé.... Pas cool ça..... Je viens de reprendre toutes mes annonces pour annuler la proposition de remise en main propre Histoire de ne pas avoir d'autres déboires....Même si je considère que le service rendu proposé est moindre

[cecilia-06000]

@chinechamange
Pour la remise en main propre il faut mettre moyen de paiement « autres » et indiquer : espèces; le risque de se tromper et moindre
Cdlt

[chinechamange]

Vous pensez que sur la meme annonce on peut dissocier le paiement remise en main propre et le paiement paypal en cas d'envoi de l'objer?
Je n'ai pas vu qu'on pouvait le faire.....

[koalagris]

Bonjour @chinechamange 

Vous remboursez plus que perçu car paypal n'annule pas les frais de commission qu'ils ont pris sur le paiement en cas de remboursement.

Ne pas paramétrer sur la même annonce paiement paypal et remise en mains propres, ainsi l'acheteur n'aura pas le choix de pouvoir payer sans le port (il vaut mieux proposer le retrait sur place uniquement dans le descriptif de votre annonce, un acheteur intéressé saura vous contacter après la vente pour organiser un rdv)

cdlt