retour marchandises

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Bonsoir, nous avons reçu un écran défectueux d'iphone 8 plus. Tout d'abord, le téléphone redémarrait sans cesse alors le vendeur nous a conseillé d'installer notre haut parleur d'origine car la cause pouvait venir de là. Nous l'avons fait et cela a fonctionné. Le vendeur nous a donc remboursé le prix du haut parleur (2.90 euro). Le soucis c'est que juste après l'écran avait de gros problèmes de fonctionnement (notamment le tactile qui fonctionne tout seul ou pas du tout, et l'interlocuteur que l'on entend pas lors d'un appel), et il est impossible pour nous d'ouvrir un litige car nous avons accepté le remboursement partiel pour le haut parleur. Le vendeur nous a quand même indiqué de renvoyer l'écran pour un échange et nous l'avons fait. Depuis plus aucune nouvelle malgrès nos relance, comment faire svp ?