retour sans mail de confirmation de commande

[xavmont_2]

Bonjour,

j'ai passé une commande en tant que visiteur et je doit retourner le produit suite à une erreur du vendeur.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation qui me permetrait d'acceder aux détails de la commande et de lancer une procedure de retour.

J'ai trouvé une page sur le site ebay qui permet de se faire envoyer un nouveau mail avec les détails de la commande en entrant son adresse mail ou le numéro de commande, mais là encore je ne reçoit aucun mail en retour.

comment puis ouvrir une demande de retour sans le mail de confirmation de commande passée en tant qu visiteur?

Merci.