telephone

[jeanpurr-0]

bonjour 

je viens de recevoir mon portable commande sur ebay par laposte . le colis est dans un plastique au logo de laposte bien scelle ; j ouvre mon colis  le portable n y est pas  la boite a ete ouverte et le portable vole  a qui dois je m adresser a la poste ou ebay,?

POUVEZ VOUS M AIDER SVP MERCI

[lingma85]

Bonjour @jeanpurr-0 

Si le colis a été ouvert et recellé par la Poste... et que l'objet manque..

- allez de suite voir votre Poste pour refuser le colis et faire une réclamation...

Normalement vous auriez dû refuser le colis de suite...

Prévenez également votre vendeur pour qu'il fasse la même chose car si un dossier est ouvert, ce serait en 1er lieu au nom de l'expéditeur et ensuite le votre sur place...

Ne tardez pas...

cordialement

PS

Cela ne sert à rien de prévenir eBay... ce n'est pas son rayon..

Ebay ne vend rien et n'envoie rien...

S'il y a litige, vous verrez ensuite... ( vous avez 30 jours après la livraison sur ebay pour réclamer.. et/ou 180 jours sur paypal après la vente si vous avez payé par ce moyen)

[jeanpurr-0]

MERCI BEAUCOUP JE M EN OCCUPE JE SUIS UN PEU PESSIMISTE SUR L ISSUE MAIS JE VAIS FAIRE LE MAXIMUM MERCI ENCORE

[lingma85]

😉

[alphajet95]

Bonour,

EBAY ne peut pas vous aider adressez vous à la poste avec le colis tel que vous l'avez reçu.

La solution prévue par ebay dans ce cas est d'ouvrir un litige pour objet non reçu:

ltlige paypal si paiement par ce moyen ou par CB

litige ebay pour le même motif si paiement par un autre moyen.

Au préalable informez votre vendeur de cette mésaventure, demandez lui si par hasard il aurait une photo de l'emballage d'origine pour la poste, le colis était il assuré ?

Si vous ouvrez un litige prévenez le.