à l'aide!

[kimm1878]

bonjour à tous et à toutes,

le 12 avril,j'ai acheté un sac gucci à "xertouii" qui n'est plus inscrite cela dit en passant...
sac vendu avec facture de la boutique dans l'annonce à 220euros,on conclut la vente
depuis,jamais reçue la facture originale,j'ai prévenue la vendeuse qui m'a promis de me l'envoyer,celle qu'elle m'a envoyé ne correspondait pas au sac (vérifié par téléphone avec la boutique gucci de strasbourg),
après maintes réclamations,un litige et des menaces proférées à mon encontre (incroyable!) ,elle me propose un renvoi du sac en contre remboursement,(j'ai la trace de nos conversations qui peuvent prouver la mauvaie foi de la vendeuse)
sac renvoyé le 25 juin sur sa demande après longues discussions dessus car j'avais peur de renvoyer le sac et qu'elle ne me rembourse pas,je n'avais pas tort...(oui,tant de temps pour arriver à cela!) et toujours pas de nouvelle de mon remboursement intégral promis,
une menteuse et une voleuse car je n'ai plus de sac  du coup! impossible de me renseigner à la poste vu que le colis a été envoyé depuis plus d'1 mois,il n'y y'a plus aucune trace!
 je suis désepérée,je ne sais plus quoi faire,aller porter plainte contre cette personne pour vente de contrefaçon? comment récupérer l'argent dépensé entre le prix du sac plus les frais encourrus?
merci de m'avoir lu et si vous avez une proposition ,elle est la bienvenue!

[noirmajiblond]

Bonjour
Voici un lien qui j'espère pourra vous apporter de l'aide concernant le problème que vous avez avec cette vendeuse.
Ce genre de situation est malheureusement de plus en plus courante.
Donc lisez bien cette page très intéressante   fournie par un membre, et que je vous transmets.

Un cas d'arnaque sur Ebay : quels recours? - CONSOMMATION & Droits du consommateur - MAGAZINE : ESPR...