AMELIELILI62 : un acheteur malhonnête !!!

[calostephy]

Bonjour à tous,

Cette personne a acheté auprès de ma boutique un lot Yves Rocher (EDT + Gel douche Ode à l'Amour : Objet n° 170161593220) en novembre. Le paiement et la livraison ont été effectuées avec succès.

Or, m'étant trompée dans le parfum lors de la préparation de la commande, l'acheteur a remarqué mon erreur et m'a aussitôt envoyé un message me signalant ce litige.

Dès le lendemain, je lui ai renvoyé le bon parfum (Ode à l'Amour) en espérant que je recevrais celui que je lui avais envoyé par erreur (Ode au Rêve), tel qu'elle me l'avait dit dans son message.

Or, après plusieurs semaines, je n'ai toujours pas reçu mon parfum, Ode au Rêve, alors que je viens de le vendre à un autre membre !!

J'ai donc décidé de téléphoner à cette personne, qui, après quelques minutes et l'objet de mon appel, m'a raccroché au nez !!!

Mon problème n'est donc pas résolu ....

Que dois-je faire ?

Merci !

[meyermarcel2005 · Accepted solution]

il y a un litige donc ouvrez un litige

[mphs123]

Bonjour,

Il serait normal que l'acheteur renvoie le premier colis envoyé par erreur à ses frais ?

En guide d'accusé de réception, j'envoie ce genre de courrier au percepteur des impôts.

Juste pour rire un peu.

[letricotquilit]

Je suppose que tu l'as envoyé en colissimo ; donc tu as le N° , verifie où est le colis sur le site de la poste et communique le N° et le suivi du colis ...

[jouet42]

bonjour,  ce que vous devez faire

vous inscrire au registre de commerce  ou cesser votre activité

du neuf acheté pour revendre!!!!!

vous avez encore de la chance que votre acheteur ne vous dénonce pas au fisc..... 

et puis malhonète pour malhonète  qui l'est le plus

lui pour dire qu'il n'a pas reçu son flacon commandé  ou vous pour travailler au noir 

il aurait fallu déjà sans aucun doute  lui expédier le prix du port retour car là, il n'est pas à sa charge!!!!!!!!

[calostephy]

Je suis vendeuse sur le site depuis près de 3 ans maintenant !

L'acheteur m'a confirmé l'envoi de son colis qui contient le "mauvais" parfum en échange du "bon". Ce qui est chose faite depuis près 3 semaines.

J'ai reçu ce matin un message de l'acheteur me disant qu'il n'avait pas reçu ce colis mais effectuant plusieurs ventes par jour, les autres acheteurs ont reçu les leur.

Hier, au téléphone, elle m'a "raccroché au nez" !

Je suis sûre qu'elle ne veut pas me le réexpédier... J'ai donc signaler ce problème à EBAY.

[mphs123]

Re bonsoir,

Vous êtes inscrit, si je ne me suis pas trompée comme vendeur particulier ?

[mphs123]

Bonsoir,

Franchement, je ne vois pas en quoi votre acheteur est responsable de votre erreur d'envoi.

Vous êtes trompé dans l'envoi de l'objet et même, si vous avez remplacé celui-ci, l'acheteur n'est nullement tenu de vous le renvoyer à ses frais

(mais peut le tenir à votre dispostion, si vous le voulez).

cordialement

[letricotquilit]

Mais ouvrir un litige pourquoi !?

[johanne.manuel]

Oui je pense que le mieux est d'ouvirir un litige

J'espere que vous avez conservé le mail ou l'achteur vous a dit qu'elle vous renverrait le parfum cela pourrait etre utile et en votre faveur

[letricotquilit]

bon , il aurait fallu arreter la vente de l'autre parfum (envoyé par erreur )en attendant de le recevoir ... Maintenant il ne vous reste plus qu'a annuler la vente en disant que vous n'avez plus l'objet ! et vous expliquez votre probleme gentiment à l'acheteur  ..! Qui j'espère se montrera comprehensif !