AMELIELILI62 : un acheteur malhonnête !!!

[calostephy]

Bonjour à tous,

Cette personne a acheté auprès de ma boutique un lot Yves Rocher (EDT + Gel douche Ode à l'Amour : Objet n° 170161593220) en novembre. Le paiement et la livraison ont été effectuées avec succès.

Or, m'étant trompée dans le parfum lors de la préparation de la commande, l'acheteur a remarqué mon erreur et m'a aussitôt envoyé un message me signalant ce litige.

Dès le lendemain, je lui ai renvoyé le bon parfum (Ode à l'Amour) en espérant que je recevrais celui que je lui avais envoyé par erreur (Ode au Rêve), tel qu'elle me l'avait dit dans son message.

Or, après plusieurs semaines, je n'ai toujours pas reçu mon parfum, Ode au Rêve, alors que je viens de le vendre à un autre membre !!

J'ai donc décidé de téléphoner à cette personne, qui, après quelques minutes et l'objet de mon appel, m'a raccroché au nez !!!

Mon problème n'est donc pas résolu ....

Que dois-je faire ?

Merci !

[johanne.manuel]

Oui je pense que le mieux est d'ouvirir un litige

J'espere que vous avez conservé le mail ou l'achteur vous a dit qu'elle vous renverrait le parfum cela pourrait etre utile et en votre faveur