AMELIELILI62 : un acheteur malhonnête !!!

[calostephy]

Bonjour à tous,

Cette personne a acheté auprès de ma boutique un lot Yves Rocher (EDT + Gel douche Ode à l'Amour : Objet n° 170161593220) en novembre. Le paiement et la livraison ont été effectuées avec succès.

Or, m'étant trompée dans le parfum lors de la préparation de la commande, l'acheteur a remarqué mon erreur et m'a aussitôt envoyé un message me signalant ce litige.

Dès le lendemain, je lui ai renvoyé le bon parfum (Ode à l'Amour) en espérant que je recevrais celui que je lui avais envoyé par erreur (Ode au Rêve), tel qu'elle me l'avait dit dans son message.

Or, après plusieurs semaines, je n'ai toujours pas reçu mon parfum, Ode au Rêve, alors que je viens de le vendre à un autre membre !!

J'ai donc décidé de téléphoner à cette personne, qui, après quelques minutes et l'objet de mon appel, m'a raccroché au nez !!!

Mon problème n'est donc pas résolu ....

Que dois-je faire ?

Merci !

[calostephy]

Je suis vendeuse sur le site depuis près de 3 ans maintenant !

L'acheteur m'a confirmé l'envoi de son colis qui contient le "mauvais" parfum en échange du "bon". Ce qui est chose faite depuis près 3 semaines.

J'ai reçu ce matin un message de l'acheteur me disant qu'il n'avait pas reçu ce colis mais effectuant plusieurs ventes par jour, les autres acheteurs ont reçu les leur.

Hier, au téléphone, elle m'a "raccroché au nez" !

Je suis sûre qu'elle ne veut pas me le réexpédier... J'ai donc signaler ce problème à EBAY.