Absent lors de la livraison avec Hermes

[yves.givenchy]

Bonjour,

J'ai acheté un objet à un vendeur du Royaume-Uni et je suis en France.

Quand il a fini par me donner le numéro de suivi (une capture d'écran de la plateforme "parcel2go") j'ai cru comprendre que mon colis avait été pris en charge par Hermes. Je suis donc allé sur le site de Hermes en utilisant le même numéro de suivie.

Samedi dernier une livraison est prévue, je reste donc chez moi en attendant le livreur. Le soir n'ayant rien reçu je regarde le suivie qui m'indique qu'une tentative de livraison a été faite que cela n'a pas été possible car "je n'étais pas chez moi".

On me propose de changer la méthode de livraison la je rentre mon code postal (c'est celui de l'adresse de livraison qui était demandé) pour changer le mode de livraison et à ma grande suprise " format du code postal incorect ".

Donc impossible de changer le mode de livraison.

Je demande donc à mon vendeur l'adresse de livraison qu'il a renseignée en pensant qu'il s'est trompé et il me répond qu'il a mis cette adresse : GSP, Unit 3 Dove CL, Fradley Pk
LICHFIELD, Staffordshire WS13 8UR
United Kingdom

Habitant en France je suis en totale incompréhension après quelques recherche j'ai cru comprendre que le vendeur avait utilisé le global shipping program. De plus, l'article est toujours annoncé par ebay comme "payé mais non envoyé".

Résultat je ne sais pas comment changer le mode livraison ou si il vaut mieux que je patiente et est-ce-que je vais recevoir mon article.

En vous remerciant par avance pour votre aide !

[taz35998]

Bonjour,

Je suis dans le même cas...

Au final, qu'en est-il de votre affaire svp ?

Avez-vous été livré ? Dans quel délai ?

Merci par avance de votre retour.

Bien cordialement