Achat d'un objet non conforme à la description!

[famosolo]

Bonjour à tous!

J'ai acheté une carte mère MS6199VA sur une annonce ebay. Le modèle correspond à celui que je veux et la photo est bien celle de ma carte-mère défunte! Du coup j'attends avec impatience l'arrivée du facteur... Celui ci me dépose le colis dans la boite aux lettres. Je le récupère, ouvre le colis et !!! Surprise!!! Au lieu de la carte mère commandée je me retrouve avec une autre complètement differente. Dans la foulée j envois un mail au vendeur afin qu il m'envois un bon de retour pour me renvoyer la bonne carte-mere mais aucune reponse! Encore un mail mais rien! Du coup j'ouvre un litige aupres de Paypal et demande le remboursement de la marchandise. Et comme par hasard, il se reveille mais sans me contacter en répondant directement à Paypal et me traite d'escroc qui veut me faire rembourser sans renvoyer la marchandise! Comme je vois qu il est bien vivant je lui envois encore un mail sur Ebay mais pas de réponse! Mon litige passe en réclamation du vendeur!!!! Il veut que je renvois la marchandise mais à mes frais!!! 9euros de port pour une carte-mère qui coute 7,5euros. Je trouve ça incroyable que l'on doit payer pour les erreurs des vendeurs. Si y a des conseils je suis preneur.

[famosolo]

Je ne suis pas du genre à renvoyer des cailloux à la place de l'objet reçu! 🙂

Je m'estime lésé de devoir payer des frais de retour alors que je ne suis pas responsable du fait d'avoir reçu une carte mère de PC qui n'est pas celle parue dans l'annonce et qui du coup ne m'est d'aucune utilité! J'ai plusieurs fois envoyé des mails au vendeur mais celui-ci ne réponds pas. Je crois que je vais lui réécrire un mail en y ajoutant un lien vers ce sujet afin qu'il daigne enfin réagir. Merci pour l'interet que vous portez à ma situation.

[pokergagnant**]

Laxonaise

Le règlement paypal à suffisamment de contrainte pour les vendeurs et les acheteurs quand il y a litige.

Pour une fois ou paypal fait un effort pour les petits achats de (-25 euros) il me semble normal de le souligner !! il n y a pas que des escrocs sur ebay, il y a aussi des gens de bonne fois qui se font arnaquer !!

Quitte à aider je ne fais pas de rétention d information qui de toute façon est à la vue de tous !

[laxonaise]

@ G_la_gnac

Il n'est peut être pas nécessaire de conseiller à tous de renvoyer sans suivi.

Autant leur dire : "Gardez l'objet et dites que vous l'avez renvoyé ; de toutes façons, Paypal remboursera".

[pokergagnant**]

Bonsoir

Je pense que ce sujet peut vous interesser !! apparemment pour les achats d'un montant inférieur à 25 euros, paypal ne demande plus de suivi pour le retour de l objet et garanti le remboursement a hauteur de 6 litiges !!

http://communaute.ebay.fr/question/Affranchissement-Et-Paiements/Suite-Et-Fin/1900000916?&#msg190000...

[laxonaise]

Bonsoir,

Il existe les lettre-max, des enveloppes cartonnées avec numéro de suivi... cela coûte bien moins cher que 9 € mais ce sera quand même à votre charge.

Cdlt,

[ptitezozo02000]

bonjour,

j'ai le même soucis! Une table de massage acheté 81e fdp inclus, table arrivée certe mais inutilisable, celle ci étant pliante mais un des fermoir ne tiens pas (il a même été réparé dejà une fois car 4 trous au lieu de 2), bref le contact avec le vendeur est très dur, voir quasiment inexitant (il répond quand bon lui semble), 2 jours avec ma rélamation paypal, je suis heureuse de découvrir qu'ils décident de me donner gain de cause!!!! mais oups, retour de la table à mes frais (env 2Oe), somme que je ne récupérerai jamais, il me restera donc env 60e.... juste pour avoir eu tort de me faire arnaquer (ah oui selon paypal tout ça c'est de faute, je n'avais pas besoin de l'acheter...)

[valou00341]

bonjour, je serais intéressée si vous avez recu gain de cause.

j'ai le meme problème avec un sac à main, le vendeur marque / NEUF EN CUIR

A l'arrivée faux cuir, emballage négligé,  je pense à une contre façon, de plus un trou, un gros accros, un endroit décousu + port plus élevé que la poste. Communication avec la vendeuse mais reste sur ses positions, meme avec photos à l'appui : elle n'avait rien vu.... Elle ne veut que que rembourser les frais de port ou retour du sac mais à mes frais : donc je refuse et ouvre litige. Elle tourne en réclamation et demande le retour de l'objet.

Résultat : paypal me demande le retour à mes frais. Et ne m'a meme pas demandé des photos. Pour moi décue car je n'aurais plus le sac et frais en plus.

Je voulais le retourner en lettre suivie (mais je doute de la bonne foi de la vendeuse sur la réception) et me retrouver avec que des frais. Et colissimo recommandé, j'en viendrais à la moitié du prix du sac...je ne sais que faire ? accepté le remboursement que des frais de port ? mais ca me mets hors de moi sachant que la vendeuse escroc aura eu bien de cause avec une contrefacon et mauvaise annonce...

cdt,