Achat groupé : la demande du total ne fonctionne pas

[solidfred]

Bonjour,

Je souhaite acheté plusieurs objets chez le même vendeur (un particulier). Auparavant, lors de précédents achats, je confirmais l'achat des objets mais je ne payais pas. Je demandais le total au vendeur, puis celui-ci modifiait les frais de port. Je payais à la suite de cette modification.

Maintenant, Ebay ne me propose que "confirmer et payer" chaque objet. Et lorsque je rassemble les objets dans le panier et que je demande le total , le système me répond que le vendeur ne propose pas de réduction de frais de port (tandis que ce vendeur la propose dans les commentaires de l'objet). Je ne veux pas acheter les objets un par un avec des frais de ports cumulés, pour ensuite me débrouiller avec le vendeur pour recevoir un remboursement. Je veux que l'ajustement des frais de port soit réalisé dans Ebay.

Que dois faire le vendeur pour que l'option de la demande du total avant achat soit possible comme avant ?

(cela m'intéresse aussi car je vends également).

[petanq57 · Accepted solution]

                                           Bonjour @solidfred  ;

                  Mais lorsque je clique sur demander le total, Ebay me répond que le vendeur ne le propose pas et la procédure s’arrête là,

                     Demandez à votre vendeur s'il a activé la "Livraison groupée" .

                     Fonctionnement des réductions sur les frais de livraison

                     Avant de pouvoir offrir des réductions sur les frais de livraison aux membres qui vous achètent plusieurs objets, vous devez activer la livraison groupée. Vous pourrez ensuite créer des règles qui s'appliquent automatiquement aux frais de livraison lorsqu'un membre vous achète plusieurs objets.

                                  Réductions sur les frais de livraison | eBay 

Cordialement .

[koalagris]

Bonjour @solidfred 

Pour permettre le regroupement des frais de port sur ebay :

* demander au préalable l'accord du vendeur ainsi que le montant du port

* ne pas passer par le panier : valider les achats 1 par 1 en dehors (éventuellement via la fonction "affaires à suivre")

* après achat ne pas cliquer sur "payer maintenant" mais uniquement sur "demander le total"

si on fait autrement le vendeur n'a plus la possibilité de modifier les frais de port sur la facture ebay (les ports vont s'additionner "bêtement", et la commission ebay avec !)

[solidfred]

Je vous remercie et je suis d'accord. Mais lorsque je clique sur demander le total, Ebay me répond que le vendeur ne le propose pas et la procédure s’arrête là, sans envoyer de demande au vendeur. Je en peux que revenir sur le panier pour acheter les objets un par un.

[koalagris]

@solidfred
on en revient au 1er point : aviez-vous contacté le vendeur au préalable pour connaître le port groupé AVANT d'acheter les différents objets ?
de même : la possibilité d'envoi groupé est-elle indiquée dans les annonces ? (ce n'est pas une obligation)
si oui et si blocage il se peut que le vendeur n'ait pas correctement paramétré ses annonces : auquel cas voyez avec lui en direct via la messagerie (entre gens de bonne volonté on arrive toujours à s'entendre pour le paiement, même si modif ebay impossible)

[solidfred]

Je n'ai pas mentionné le contact avec le vendeur car je l'ai effectivement fait. Il est d'accord pour réduire les frais de port. Mais celui-ci ne comprend pas comment faire les réglages nécessaire pour permettre cela.
C'est justement les réglages à opérer dans les paramètres que je demande (peut-être le paiement immédiat ?).
Nous sommes en train de régler cordialement cela par messagerie, mais je souhaiterais éviter de devoir traiter de cette manière par messagerie pour tout autre achat ou vente à l'avenir.

[koalagris]

@solidfred
rien à voir avec le paiement immédiat : relisez mon post... il explique les tenants et aboutissants
si les choses n'ont pas été faites correctement à la base (que ce soit l'acheteur dans sa procédure d'achat : vous parlez du panier qui n'est pas conseillé, ou du vendeur dans son paramétrage de compte sur le port groupé, ce qui ne semble pas le cas ici), il n'est plus possible de rectifier après achat, il va donc falloir vous entendre en direct concernant cette transaction.